Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur WordPress Support (en tjänst av Grafikfabriken) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Senast uppdaterad: 2026-02-02

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du använder vår tjänst kan vi samla in följande uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsare, information om ditt webbhotell
  • Ärendeinformation: Beskrivning av ditt WordPress-problem, symptom, miljöinformation

Hur använder vi uppgifterna?

Vi använder dina uppgifter för att:

  • Hantera och besvara din supportförfrågan
  • Kommunicera med dig om ditt ärende
  • Förbättra vår tjänst
  • Skicka bekräftelse och statusuppdateringar via e-post

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:

  • Avtal: För att fullgöra vårt åtagande att hjälpa dig med ditt WordPress-problem
  • Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster
  • Samtycke: När du aktivt godkänner att vi behandlar dina uppgifter

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att hantera ditt ärende och uppfylla lagkrav (vanligtvis upp till 7 år för bokföringsändamål).

Delning med tredje part

Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Vi kan dela uppgifter med:

  • Tjänsteleverantörer som hjälper oss leverera tjänsten (t.ex. e-postleverantör)
  • Myndigheter om det krävs enligt lag

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter
  • Rätta felaktiga uppgifter
  • Begära radering av dina uppgifter
  • Invända mot behandling
  • Begära dataportabilitet

Cookies

Vi använder endast nödvändiga cookies för att tjänsten ska fungera (t.ex. session-cookies). Vi använder inga spårningscookies eller tredjeparts-cookies för marknadsföring.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förändring.

Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:

E-post: privacy@example.com
WordPress Support
En tjänst av Grafikfabriken

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar meddelas via vår webbplats.